Защита прав потребителей
Отношения между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) регулируются положениями Гражданского Кодекса РФ, а также специальным законом «О Защите прав потребителей», который устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), определяет механизм реализации и защиты этих прав.
В случае нарушения своих прав, потребитель может в порядке досудебного урегулирования конфликта обратиться к продавцу (изготовителю, исполнителю) с претензией, в которой будут указаны его законные требования. В случае неудовлетворения направленной потребителем претензии в установленный срок, а также в случае, если претензия была оставлена без рассмотрения, потребитель может воспользоваться своим правом на обращение в суд с исковым заявлением.
Очень важно правильно сформулировать все свои требования еще в досудебном порядке, то есть в претензии, поскольку они должны совпадать с теми, которые Вы будете предъявлять к изготовителю (исполнителю, продавцу) в судебном порядке.
Помимо устранения недостатков ненадлежащего исполнения обязательств, потребитель также имеет право претендовать на возмещение морального вреда, оплату штрафа по причине несоблюдения в добровольном порядке удовлетворения его требований в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, неустойку (пени) и возмещение убытков.
Также подлежит возмещению в полном объеме вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги).
Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают продавца (изготовителя, исполнителя) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Услуги нашей компании по защите прав потребителей включают в себя:
- Консультации по всем вопросам клиента, возникающим в процессе ведения дела и сбор необходимых документов.
- Составление претензии, искового заявления, ходатайств и иных процессуально значимых документов.
- Подача искового заявления в суд.
- Участие в судебных заседаниях, защита Ваших интересов в судебном процессе.
- Получение решения суда и исполнительного листа.
- Ведение исполнительного производства.
При осуществлении защиты прав потребителей мы обеспечиваем личный подход к каждому клиенту. Вне зависимости от сложности дела, стоимости приобретенного Вами товара или услуги, Вы получите полный, необходимый объем информации и высококвалифицированную помощь.
Шаблонов не существует – все случаи разные. Богатый опыт в сфере защиты прав потребителей, благодаря которому нам известны все «подводные камни» и «лазейки» законодательства, а также знание судебной практики, позволяют нам гарантировать Вам высокое качество и добросовестность выполняемой нами работы.
Ведя защиту прав потребителя, мы просчитываем ходы оппонентов на несколько шагов вперед. Это позволяет на корню пресечь возможные негативные действия другой стороны, направленные на потребителя и призванные ослабить его позицию.
Обращаясь к нам, Вы можете быть уверены в том, что расценки наших услуг по защите прав потребителей значительно ниже расценок универсальных юридических компаний, и тем более.
Судебная защита Ваших прав осуществляется на основании договора об оказании юридических услуг, что обеспечивает законность и прозрачность совершаемых нами действий. Мы несем личную ответственность за все действия, которые предпринимаем по защите Ваших прав и законных интересов.
Заключая соглашение на оказание юридических услуг, Вы всегда имеете возможность связаться с нами в любое удобное для Вас время и любым способом и обсудить волнующую проблему.